Benchmarking no mundo virtual
Hoje, mais do que nunca, podemos e devemos praticar o benchmarking - a prática de "copiar" as boas idéias de empresas bem sucedidas, readaptá-las e implantá-las no nosso negócio.
Não, isso não é crime! Crime é copiar todas as últimas coleções de roupas, lançadas na internet pelos grandes estilistas europeus e colocar a grife de nossas empresas. Isso é também, falta de criatividade e economia feita através do esforço alheio. Benchmarking significa olhar uma experiência, uma idéia que deu certo num determinado tipo de negócio e adaptá-las ao nosso.
Vejamos o exemplo: Quando a propaganda utiliza animais para chamar a atenção do público-alvo, o recall é excelente , não é? Lembre-se do sucesso do cahorrinho IG, ou do passarinho que batia com o bico nas teclas do telefone e completava a ligação. Pois bem, imagine se uma ótica utilizasse a experiência de uma loja de animais (tipo Pet Shop) e colocasse vitrines com gaiolas e pássaros lindos e raros lá dentro para chamar a atenção do seu público. Você, caro internauta, pode perguntar: - O que uma coisa tem a ver com a outra? Resposta: - tudo. Coloque bem em cima da gaiola um cartaz escrito: Aqui não vendemos animais, mas a possibilidade da visão para você não deixar de aproveitar o espetáculo da vida! Viu como é possível copiar uma idéia sem ser chupim! Benchmarkimg é isso. Utilizar uma prática comum em determinados ramos de negócios e adaptá-los ao nosso.
Agora que vivemos a maravilha do mundo virtual, podemos fazer isso todos os dias! Têm sites incríveis, propondo novas maneiras de fazer as coisas. Pense no seu ponto de venda tradicional copiando as idéias dos sites, pense nas idéias do ponto de venda tradicional sendo levado para os sites. As chances de combinação são infinitas porque as variantes dos negócios são quase infinitas também. A gestão administrativa da marinha mercante pode influenciar o jeito de fazer as coisas na bolsa de valores. É só parar um pouco de pensar à moda antiga. Vale a pena gastar tempo para ser criativo. Observe mais!
O benchmarking não é novo como conceito. Henry Ford através da observação de um matadouro, desenvolveu a linha de produção da Ford (com as peças penduradas em ganchos circulando pela fábrica) no século passado. Nós homens e mulheres virtuais, a cada dia que passa, temos menos desculpas para continuarmos a fazer as coisas de maneira tradicional.
Mexamo-nos pois !
Gláucia S. Ferro
Consultora
de Marketing e Designer
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